Analýzy a konzultaceUživatelské testování
Zjistíme, co znesnadňuje návštěvníkům použití vašich stránek. Uživatelským testováním najdeme důvod snižování konverze stránek, dále ověříme důvěryhodnost či použitelnost webu pro uživatele. Testování webu vychází zásadně z účelu webu. Uvidíte, zda by uživatelé vaši stránku v budoucnu použili, případně jaké funkce by využili více.
Způsob testování
Testy s jednotlivými uživateli trvají obvykle 20 minut až jednu hodinu v závislosti na obsahu a účelu webu. U většiny webů je dostačující počet 5-8 uživatelů pro identifikaci většiny závažných problémů. Uživatel plní zadávané úkoly v rámci běžných možností testovaného webu podle připraveného testovacího scénáře. Činnost testujícího i jeho konverzace s moderátorem je dokumentována pro potřeby pozdější analýzy.
5-8 uživatelů stačí pro identifikaci většiny závažných problémů
Testující uživatelé
Testující uživatelé mají zkušenosti s internetem a jeho používáním. V ideálním případě jsou reprezentanty všech cílových skupin uživatelů webu. Tento požadavek není podstatný u webů zaměřených na širokou veřejnost. Kritériem pro výběr uživatele je i potenciální zájem o informace nebo služby prezentované na testovaném webu.
Vyhodnocení testování
Po skončení analyzujeme záznam z testů a sepíšeme závěrečnou zprávu. V ní popíšeme chyby použitelnosti zjištěné z uživatelských testů s ohledem na jejich důležitost. Navrhneme optimální řešení a nutné úpravy.
